Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 maart 2026
1. Algemeen
1.1 Toepasselijkheid
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via onze website worden gedaan.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit beleid.
1.2 Doel van dit beleid
Dit beleid beschrijft onder welke voorwaarden producten geretourneerd kunnen worden en wanneer een terugbetaling mogelijk is.
2. Tweedehands Producten
2.1 Verkoop van gebruikte onderdelen
Een groot deel van de producten die wij aanbieden betreft gebruikte of tweedehands auto-onderdelen.
2.2 Geen retour
Voor tweedehands producten geldt:
- geen retourrecht
- geen herroepingsrecht
- geen garantie.
2.3 Staat van producten
Tweedehands onderdelen worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden.
Gebruikte onderdelen kunnen:
- gebruikssporen bevatten
- cosmetische schade hebben
- slijtage vertonen.
Door aankoop accepteert de klant deze staat.
3. Nieuwe Producten
3.1 Retourvoorwaarden
Nieuwe producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer:
- het product ongebruikt is
- het product niet gemonteerd is
- het product in originele verpakking zit
- het product in originele staat verkeert.
3.2 Retourtermijn
Retourverzoeken dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld.
3.3 Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
4. Zelfmontage
4.1 Montage door klant
Wanneer een product door de klant zelf of door een derde wordt gemonteerd, gebeurt dit volledig op eigen risico.
4.2 Geen garantie bij zelfmontage
Bij zelfmontage wordt nooit garantie gegeven op het product of de werking van het onderdeel.
4.3 Gevolgschade
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- montagefouten
- schade aan voertuigen
- schade aan andere onderdelen
- gevolgschade.
5. Elektrische en elektronische onderdelen
5.1 Gevoelige onderdelen
Elektrische en elektronische onderdelen zijn zeer gevoelig voor montage- en installatiefouten.
5.2 Geen retour
Om deze reden worden elektrische onderdelen niet retour genomen wanneer deze:
- zijn gemonteerd
- zijn aangesloten
- zijn gebruikt.
6. Speciaal bestelde producten
6.1 Bestelling bij leverancier
Indien een product speciaal op verzoek van de klant bij de leverancier moet worden besteld (maatwerk of niet-voorraadartikel), is het niet mogelijk om het aankoopbedrag te laten terugstorten.
Uitzondering hierop geldt uitsluitend wanneer:
- het product door de klant aan ons is geretourneerd, én
- het product daadwerkelijk door ons is ontvangen en gecontroleerd.
Pas na correcte ontvangst en goedkeuring van de retourzending kan, indien van toepassing, worden overgegaan tot verdere afhandeling.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
6.2 Terugbetaling
Een terugbetaling kan pas plaatsvinden wanneer:
- het product door ons is ontvangen van de leverancier, of
- de leverancier de bestelling heeft geannuleerd.
7. Verkeerd bestelde onderdelen
7.1 Verantwoordelijkheid klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een onderdeel geschikt is voor het voertuig.
7.2 Geen aansprakelijkheid
Wanneer een verkeerd onderdeel wordt besteld door foutieve informatie van de klant, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.
8. Beschadigde of verkeerde levering
8.1 Controle bij ontvangst
De klant dient het product bij ontvangst te controleren.
8.2 Meldingsplicht
Indien een product beschadigd is of verkeerd geleverd is, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
8.3 Oplossing
Indien de klacht gegrond is, zullen wij naar redelijkheid een oplossing aanbieden.
9. Terugbetalingen
9.1 Verwerking
Wanneer een retour is goedgekeurd en het product door ons is ontvangen, zal een eventuele terugbetaling worden verwerkt.
9.2 Termijn
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 tot 14 werkdagen verwerkt.
9.3 Methode
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
10. Weigering van retour
Wij behouden het recht om een retour te weigeren wanneer:
- het product gebruikt of gemonteerd is
- het product beschadigd is door verkeerd gebruik
- het product niet in originele staat verkeert
- het product speciaal besteld is bij een leverancier.
11. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kan contact worden opgenomen via:
- telefoon
- contactformulier op de website.